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Popppy

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SUPPORTCENTER

Hier finden Sie relevante Informationen um Störungen bei Ihrem POPPPY zu
beheben.

 

Service Hotline:

Schweiz: +41 52 682 11 82

Deutschland: +49 (0) 151 15438040

Mail: service@popppy.com

Frage:

Wie erkenne ich eine Störung?

Antwort:

Die POPPPY®-Popcornautomaten sind sehr wartungsarm und in den meisten Fällen
können eventuelle Störungen selbst behoben werden. Tritt eine Störung auf wird
der Automat blockiert und die Störung durch den Warnhinweis „out of order“
angezeigt. Gleichzeitig wird der Fehlercode im Display und im Innern des Gerätes
auf dem grossen Servicedisplay angezeigt.

Wichtig: Bitte diesen Fehlercode gut merken und dem Servicetechniker bei der
Kontaktaufnahme mitteilen, da dann in den meisten Fällen die Fehlerdiagnose und
Tipps für deren Behebung bereits per Telefon oder Email erfolgen kann.

Frage:

Welche Fehler kann ich selbst beheben ohne den Servicetechniker kontaktieren zu
müssen?

Antwort:

Bei folgenden Fehlercodes können Sie die Störung selbst beheben:

FEHLER E-04

Fehlercode E-04: Becher fehlen oder fehlerhafter bzw. verschmutzter Sensor für
Becher

Schritt 01: Prüfen Sie ob ein Becher im Ausgabeschlitz zu weit ausgeworfen
wurde, ob evtl. zwei Becher zusammen ausgegeben wurden oder ob der Becher im
Ausgabeschlitz nass geworden ist. Entfernen Sie den Becher und schalten Sie das
Gerät kurz aus und dann wieder an. Prüfen Sie ob die Fehleranzeige erloschen
ist. Falls nicht gehen Sie bitte zu Schritt 02 weiter.

Schritt 02: Prüfen Sie ob ausreichend Becher aufgefüllt sind. Falls zu wenig
vorhanden sind füllen Sie diese bitte auf und setzen Sie das Gewicht (schwere
Seite nach links) ein. Schliessen Sie den Popcornautomaten und prüfen Sie ob
die Fehleranzeige erloschen ist. Falls nicht gehen Sie bitte zu Schritt 03
weiter.

Schritt 03: Prüfen Sie ob die Becher wechselweise jeweils in die andere
Richtung zeigen. Falls nicht ordnen Sie diese bitte wieder neu an und setzen Sie
das Gewicht (schwere Seite links) ein. Schliessen Sie den Popcornautomaten und
prüfen Sie ob die Fehleranzeige erloschen ist. Falls nicht gehen Sie bitte zu
Schritt 04 weiter.

Schritt 04: Entnehmen Sie sämtliche Becher. Am Boden befindet sich ein kleiner
optischer Sensor. Bitte prüfen Sie ob dieser verschmutzt ist (z.B. Ablagerung
eines Papierfusels etc.) und entfernen Sie vorsichtig (am besten durch Blasen
oder Abwischen mit Alkohol) die Verunreinigung. Füllen Sie die Becher wieder
auf, setzen Sie das Gewicht (schwere Seite links) ein, schliessen Sie den
Popcornautomaten und prüfen Sie ob die Anzeige erloschen ist.

Hinweis: Wenn der Fehlercode dreimal hintereinander angezeigt wird ohne dass der
Fehler behoben wurde, muss der kleine blaue Reset-Knopf auf dem unteren Teil der
Platine gedrückt werden, damit die Maschine wieder normal arbeitet.

FEHLER E-05

Fehlercode E-05: Bechertransport oder Becher-Motorfehler

Schritt 01: Reinigen Sie die Gummiräder für den Bechertransport mit einem
sauberen feuchten Lappen (ggf. mit etwas Alkohol). Weitere Vorgehensweise wie
bei Fehlercode E-04 oben.





Andere Fehlercodes ect. kontaktieren Sie bitte Ihren Service-Partner in Ihrem
Land.

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