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Principais Soluções

Para turbinar seu atendimento.





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Central de Atendimento 24h

Interface de fácil uso para gerenciar todas as conversas
e integrar até 20 números de telefone e múltiplas equipes de atendimento, como
venda, suporte e financeiro.

Integração com WhatsApp, Instagram e Messenger para
garantir máxima interação com seus clientes de forma rápida e eficiente.

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Lembretes de pagamento integrado com SGP

Geramos lembretes de pagamento e cobranças de inadimplentes diretamente nas
mensagens, facilitando o pagamento e aumentando a taxa de quitação. Garanta
praticidade, economia e eficiência com nossa tecnologia.

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Performance
por equipes e usuários

Relatórios detalhados sobre o desempenho individual
de cada membro e também de todas as equipes dentro do sistema. Métricas como
número de tickets resolvidos, tempo, médio de resolução, , taxa de satisfação do
cliente e resultados de cada atendimento.

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Disparo de Mensagem

WhatsApp Marketing com disparo de mensagens para base segmentadas,
possibilitando envio de campanhas.Além de garantir a visibilidade dos
resultados, entendendo eficiência e retorno das estratégias.

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Rastreabilidade dos anúncios

Overview detalhado da origem dos contatos, desde o canal, até o anúncio que o
trouxe para a plataforma.Garanta tomada de decisões precisas em relação as
estratégias de captação, com base nos resultadosobtidos.

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Chatbot e Automações

Ferramenta de automação avançada, para construção de fluxos de atendimento, ,
triagem, qualificação e muito mais!  Atendendo às principais necessidades do
mercado, a solução também permite a utilização de Webhooks e automações.

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Integração com outros sistemas

Integração com outros softwares de gestão, como
ERPs, ferramentas de automação de marketing e até
mesmo com a sua própria plataforma.

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Interface de fácil uso para gerenciar todas as conversas e integrar até 20
números de telefone e múltiplas equipes de atendimento, como venda, suporte e
financeiro. Integração com WhatsApp, Instagram e Messenger para garantir máxima
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CONFIRA:

Disparo em massa de mensagens.

Sem risco de bloqueio de número.

Melhor experiência para seu cliente. 

Autoridade com o Selo do Meta.

Estabilidade no envio de mensagens.

Saiba mais sobre WhatsApp API





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CLIENTES QUE JÁ USAM A PLATAFOMA

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O QUE DIZEM DA GENTE

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DÚVIDAS FREQUENTES



O QUE É CHAT BOT?

chatbot é um programa de computador que simula conversas humanas em tempo real,
geralmente por meio de mensagens de texto ou voz. Ele é projetado para interagir
com usuários de forma automática, fornecendo respostas a perguntas comuns,
auxiliando em tarefas simples, ou até mesmo guiando clientes em processos como
compras ou suporte técnico. No nosso CRM, os chatbots podem ser integrados para
melhorar a comunicação com clientes, oferecendo atendimento rápido e eficiente,
a qualquer hora do dia.

 PRA QUEM É O SERVIÇO DA PAPER?

O serviço da Paper é ideal para empresas de telecomunicações e provedores de
internet que desejam automatizar e otimizar sua gestão de relacionamento com
clientes (CRM). Se sua empresa busca melhorar a eficiência no atendimento ao
cliente, aumentar a satisfação do consumidor e aprimorar processos de vendas e
suporte, nossos serviços são perfeitos para você. A Paper oferece soluções
personalizadas que atendem às necessidades específicas do setor de
telecomunicações, ajudando sua empresa a crescer e se destacar no mercado.


QUAIS SÃO AS VANTAGENS DO CHATBOT DA PAPER VINES?

O chatbot da Paper Vines oferece várias vantagens para empresas de
telecomunicações e provedores de internet: atendimento 24h, integração com API
whatsapp oficial, automação te tarefas, envio de cobrança, redução de custos com
equipe mais otimizada, aumento das vendas através de atendimento rápido e
otimização de operações pelos dados das métricas.

CONSIGO RESTRINGIR VISUALIZAÇÃO DE EQUIPES?

Sim, no chatbot da Paper você pode ter várias equipes e atendentes com acessos
de visualização e ação personalizadas. 


COMO AUMENTAR AS VENDAS DE TELECOM?

Invista em uma boa plataforma de atendimento, gerencie sua equipe para aumento
de performance e promova bons anúncios promocionais no Google, Instagram e Tik
Tok .

QUAIS SERVIÇOS FORNECEM, ALÉM DO CHATBOT?

A Paper Vines oferece além do chatbot, anúncios no Google, Instagram, Facebook,
Tik Tok, Google Meu Negócio, produção de sites e páginas de Vendas. 

QUANTO TEMPO DURA E COMO FUNCIONA A IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO?

Uma implantação típica da ferramenta é algo bastante rápido, indo de 2 dias a 1
semana. Envolve cadastrar o número de WhatsApp a ser utilizado na API Oficial,
fazer as configurações básicas do sistema e fazemos uma reunião de treinamento
on-line da plataforma para sua equipe.



O QUE É API DE WHATSAPP?

Para ter qualidade no atendimento da sua empresa, ou seja, rapidez de entrega,
sem perda de mensagens e baixo risco de bloqueio de número, o Facebook/Meta
oferece uma tecnologia denominada API Oficial. Essa API Oficial só está
disponível por meio de provedores homologados e Nosso CRM utiliza um desses
serviços. Use a API Oficial, muito mais segurança para o seu negócio.

PRECISO DE UM NOVO NÚMERO DE CELULAR PARA INTEGRAR A API DE WHATSAPP?

Não, você pode usar o mesmo número que já tenha no WhatsApp, porém você terá que
apagar sua conta no WhatsApp para que possamos transferir o número para a
plataforma.

SE EU NÃO GOSTAR DA API DE WHATSAPP OFICIAL POSSO VOLTAR PARA O BUSINESS?

Caso não esteja satisfeito com a plataforma você poderá cancelar seu uso. As
regras do Facebook têm a previsão de retenção do número por até 30 dias a partir
do cancelamento antes de ser utilizado novamente no seu Whatsapp Business.
Observamos que para os clientes que tiveram uma demanda abaixo de 1000 conversas
no mês a liberação foi imediata.

CONSIGO CONECTAR MAIS DE 1 NÚMERO DE TELEFONE?

Sim. Você pode conectar vários números de whatsapp.

CONSIGO CONECTAR MENSAGENS E DIRECT DO INTAGRAM?

Sim. Pode conectar vários canais.

COMO É FEITA A COBRANÇA AO CLIENTE PELO CHATBOT?

Fazemos integração com SGP para enviar lembretes automáticos para pagamentos e
cobranças vencidas, juntamente com o envio do link do pdf.

AS CONVERSAS QUE ESTÃO ATIVAS, APARECERÃO ATIVAS NA PLATAFORMA APÓS O PROCESSO
DE ATIVAÇÃO?

Não, se quiser manter o histórico, sugerimos a migração para um novo número para
manter as conversas no celular e liberar o número principal para ser habilitado
no WhatsApp API.






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