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LIVRAISON ET RETOUR
CONDITIONS GÉNÉRALES / PRÉAMBULE LIVRAISON
* Livraison Gratuite
Ultra Premium Direct vous offre les frais de port à partir de 60 euros
d'achat. Vous pouvez parfaitement acheter 2 sacs de 12kg ou 7kg (ou plus) de
références différentes afin de grouper vos commandes avec vos amis, vos
proches ou encore vos voisins. Grâce à son système de fermeture par Zip, la
fraicheur des produits est conservée de manière optimale durant 12 mois. Vous
pouvez donc parfaitement faire un stock de plusieurs sacs selon la
consommation annuelle de votre chien.
Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même sauf pour le
transporteur Chronopost pour lequel le délai est de 14h. Au-delà,
l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes
passées le vendredi après 13h).
* Livraison des échantillons
Les échantillons sont livrés par Colissimo en dépôt Boite aux Lettres sans
Signature. Les délais sont non garantis, ils sont cependant en moyenne de 3 à
4 jours. Le tarif de la livraison est de 1,50€ par échantillon.
FRANCE
* Mondial Relay
Le colis est à retirer dans le point relais que vous avez sélectionné, sur
présentation d'une pièce d'identité. Vous pouvez suivre votre colis à tout
moment sur le site du transporteur et vous serez prévenu dès que votre
produit sera disponible dans le point relais choisi (sous réserve
d'acceptation du colis par le point relais. En cas de refus, un autre point
relais sera proposé ou choisi par le transporteur).
Délais
Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables, hors dimanche. (hors iles). Délai non
garanti. Vous disposez de 8 jours pour retirer votre colis.
Tarifs
OFFERT à partir de 60 € d’achat (sinon 2.90 €).
8,50€ pour tout envoi en Corse puis 3,60€ au delà de 60 € d'achat, quelle que
soit la composition de la commande.
* DPD
Le colis est présenté du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée,
vous recevrez un sms vous prévenant de la livraison. Selon votre
localisation, il pourra vous être proposé différentes dates de livraison sous
réserve d'avoir fourni un numéro de téléphone portable valide. En cas
d'absence, vous pourrez organiser votre livraison à une nouvelle date, une
autre adresse ou en point relais (à condition que le colis ne dépasse pas les
20 Kg). Un numéro de téléphone mobile est indispensable. La livraison doit
s'effectuer au "pas de porte". La livraison dans les étages n'est pas
assurée.
Délais
Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés (hors samedi/dimanche/jours fériés). Non
disponible pour les îles et la Corse. Délai non garanti.
Tarifs
OFFERT à partir de 60 € d'achat (sinon 3,90 € pour la France Métropolitaine).
* Chronopost
Le colis est présenté du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée,
vous recevrez un sms vous prévenant de la livraison. Selon votre
localisation, il pourra vous être proposé différents créneaux de livraison
sous réserve d'avoir fourni un numéro de téléphone portable valide. En cas
d'absence, vous pourrez organiser votre livraison à une nouvelle date ou une
autre adresse. Un numéro de téléphone mobile est indispensable. La livraison
doit s'effectuer au "pas de porte". La livraison dans les étages n'est pas
assurée.
Délais
Livraison en 24h jours ouvrables (hors dimanche/jours fériés) pour toute
commande passée avant 14h du lundi au vendredi. Non disponible pour la Corse.
Délai garanti.
Tarifs
6,90€ TTC à partir de 60 € TTC d'achat (sinon 9,90€ TTC pour la France
Métropolitaine).
Tarifications spéciales : supplément de 6€ TTC (selon certaines zones
difficiles d’accès) pour les codes postaux suivants :
* 04110 - 04140 - 04150 - 04230 - 04240 - 04250 - 04260 - 04280 - 04320 -
04340 - 04370 - 04400 - 04530
* 05110 - 05120 - 05170 - 05220 - 05240 - 05250 - 05290 - 05310 - 05320 -
05340 - 05470 - 05480 - 05560 - 05600
* 06260 - 06340 - 06380 - 06390 - 06420 - 06430 - 06440 - 06450 - 06460 -
06470 - 06540 - 06660 - 06670 - 06690 - 06710 - 06730 - 06750 - 06790 -
06830 - 06850 - 06910 - 06950
* 09140
* 15300 - 15400
* 17111 - 17123 - 17190 - 17310 - 17370 - 17410 - 17480 - 17550 - 17580 -
17590 - 17630 - 17650 - 17670 - 17740 - 17840 - 17880 - 17940
* 22870 - 29242 - 29253 - 29259 - 29259 - 29990
* 31110 - 31350 - 38114 - 38142 - 38520 - 38750 - 38860 - 39200 - 39220 -
39260 - 39310 - 39400
* 42660 - 42920 - 43150
* 56360 - 56590 - 56780 - 56840
* 63150 - 63240 - 63610 - 63650 - 64130 - 64440 - 64570 - 65110 - 65120 -
65200 - 66120 - 66210 - 66760 - 66800
* 73120 - 73130 - 73150 - 73210 - 73300 - 73320 - 73440 - 73450 - 73480 -
73530 - 73550 - 73620 - 73640 - 73700 - 73710 - 73870 - 74110 - 74120 -
74170 - 74220 - 74260 - 74300 - 74310 - 74340 - 74360 74390 - 74400 -
74430 - 74440 - 74450 - 74470 - 74660 - 74920
* 83350
* Colissimo (Corse)
Le colis est présenté du lundi au samedi et remis contre Signature. Il vous
sera possible à tout moment de suivre votre colis sur le site du
transporteur, dès son expédition.
Délais
Livraison sous 4 à 5 jours ouvrés pour toute commande avant 13h. Un avis de
passage vous sera laissé en cas d'absence vous permettant de choisir sur
Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de
récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre
choix. Délai non garanti. La livraison par Colissimo est exclusivement
réservée à la Corse.
Tarifs
Tarification : 9,90€ le colis à partir de 60€ d'achat puis 10€ par colis
supplémentaires (sinon 13,90€ pour les commandes inférieures à 60€).
* GLS
Le colis est présenté du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée,
vous recevrez un sms vous permettant de choisir la date et le type de
livraison (sous réserve d'avoir fourni un numéro de téléphone portable
valide). En cas d'absence, vous pourrez organiser votre livraison à une
nouvelle date, une autre adresse ou en point relais. Un numéro de téléphone
mobile est indispensable. La livraison doit s'effectuer au "pas de porte". La
livraison dans les étages n'est pas assurée.
Délais
Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (hors samedi/dimanche/jours fériés). Délai
non garanti.
Tarifs
OFFERT dès 60 € d’achat(sinon 4,90 € pour la France Métropolitaine, Belgique,
Luxembourg).
Tarifications spéciales pour les iles, tarifs selon codes postaux. Il faut
rajouter 8€50 de frais de port par colis (un colis contient 30 Kg au maximum)
pour les codes postaux suivants: 22870 / 29242 / 29253 / 29259 / 29990 /
56780 / 56840 / 85350 / 56360 / 56590.
Tarification spéciale pour la Corse. Il faut rajouter 20€ de frais de port
par colis (un colis contient 30 Kg au maximum).
RETOURS
* Retours
Voir nos Conditions Générales de Vente
BELGIQUE LUXEMBOURG
* GLS
Le colis est présenté du lundi au Vendredi et remis contre Signature. Il vous
sera possible à tout moment de suivre votre colis sur le site du
transporteur, dès son expédition. La livraison doit s'effecteur au "pas de
porte". La livraison dans les étages n'est pas assurée. Un avis de passage
vous sera laissé en cas d'absence. Dans ce cas, vous pourrez organiser votre
livraison à une nouvelle date, une autre adresse ou en point relais. Un
numéro de téléphone mobile est indispensable.
Délais
Livraison sous 3 à 4 jours, hors samedi/dimanche/jours fériés. pour toute
commande avant 13h. Délai non garanti.
Tarifs
GRATUIT dès 60 € d’achat (sinon 4.90 €).
Échantillons
Les échantillons sont livrés par Colissimo en dépôt Boite aux Lettres sans
Signature. Les délais sont non garantis, ils sont cependant en moyenne de 3 à
4 jours. Le tarif de la livraison est de 1,50€ par échantillon.
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