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FAQ
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パスワードをリセットする方法
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パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた？」リンクをクリックし、登録されたメールアドレスを入力してください。パスワードリセットの指示が記載されたメールが送信されます。メールの指示に従って新しいパスワードを設定してください。アカウントのセキュリティを確保するため、新しいパスワードは複雑で他のサイトと共有しないものにしてください。パスワードリセットプロセスで問題が発生した場合は、いつでもカスタマーサポートにお問い合わせください。

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2
セキュリティの推奨事項
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アカウントのセキュリティを守るために、次の対策をお勧めします。まず、大文字、小文字、数字、特殊文字を組み合わせた強力なパスワードを使用してください。次に、定期的にパスワードを変更し、異なるサイトで同じパスワードを使用しないようにしてください。さらに、2要素認証（2FA）を有効にしてセキュリティを強化してください。公共のコンピューターや安全でないネットワークでアカウントにログインしないようにし、個人情報と連絡先の詳細を常に最新の状態に保ってください。最後に、不審なメールやメッセージに注意し、知らないリンクをクリックしたり、機密情報を共有したりしないでください。

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3
サブスクリプションをキャンセルする方法
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サブスクリプションのキャンセルは簡単です。アカウントにログインし、「アカウント設定」ページに進んでください。そこで「サブスクリプション管理」オプションを見つけ、「キャンセル」ボタンをクリックします。サブスクリプションのタイプによっては、キャンセルが有効になるまでの通知期間がある場合があります。サブスクリプションをキャンセルすると、一部のサービスや特典の利用が影響を受ける可能性があります。キャンセルプロセス中に問題が発生した場合、またはさらに支援が必要な場合は、いつでもカスタマーサービスにお問い合わせください。

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4
支払い方法
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ユーザーの便宜を図るため、私たちは様々な支払い方法をサポートしています。クレジットカード（Visa, MasterCard, American
Expressなど）、デビットカード、電子ウォレット（PayPal, Apple
Payなど）、銀行振込を使用して支払いが可能です。全ての支払いプロセスは暗号化され、トランザクション情報の安全を保証します。地域によって利用可能な支払い方法が異なる場合があることにご注意ください。支払いプロセス中に問題が発生した場合、または支払いオプションに関する詳細情報が必要な場合は、いつでもカスタマーサポートにお問い合わせください。

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5
返品ポリシー
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お客様に満足いただける返品ポリシーを提供することをお約束します。購入された商品にご満足いただけない場合は、商品受領後30日以内に返品を申し込むことができます。返品プロセスを開始するには、アカウントにログインし、「注文履歴」ページへ進み、該当する注文を選択して「返品を申し込む」をクリックしてください。返送される商品は未使用の状態で、全てのパッケージおよび付属品を含む必要があります。返品処理が完了した後、お支払い金額を返金いたします。通常、返金処理には5から10営業日を要します。返品プロセスに関して何かご不明な点がある場合、またはさらに支援が必要な場合は、いつでもカスタマーサービスにお問い合わせください。

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6
注文の追跡
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ご注文が発送された後、追跡リンクが含まれた発送通知メールが送信されます。そのリンクをクリックすると、ご注文の最新の配送状況と推定到着時間を確認できます。また、当社のウェブサイト上の「マイオーダー」セクションで直接、注文の状態を追跡することもできます。注文の配送状態について質問がある場合や、支援が必要な場合は、いつでもカスタマーサービスにお問い合わせください。

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7
製品保証
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私たちの製品には保証期間が設けられており、使用中に必要なサポートを提供することを保証します。保証期間は通常、購入日から始まり、製品の種類によって異なります。保証内容には、製造上の欠陥や材料の問題が含まれます。保証期間内に製品に適格な保証問題が発生した場合、無料の修理または交換サービスを提供します。保証は、誤用、通常の摩耗、または無許可の修理によって引き起こされる損害をカバーしません。詳細な保証条件と規定については、私たちの製品保証ポリシーをご参照いただくか、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。

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