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PRIVACIDADE 🤝


PRIVACIDADE 🤝


1. INTRODUÇÃO

Esta política descreve as informações que coletamos quando você usa o site, os
serviços, os produtos e o conteúdo da tldx ("Serviços"). Ela também fornece
informações sobre como armazenamos, transferimos, usamos e excluímos essas
informações e quais são suas opções com relação a elas.

Esta política se aplica à ferramenta de gravação e transcrição de reuniões
on-line da tldx, incluindo o site e os aplicativos da Web, e a outros sites da
tldx (coletivamente "os sites"), bem como a outras interações (por exemplo,
conversas de suporte ao cliente, pesquisas e entrevistas com usuários etc.) que
você possa ter com a tldx.

Esta política se aplica quando atuamos como Controlador de Dados em relação aos
dados pessoais dos usuários de nossos Serviços; em outras palavras, quando
determinamos as finalidades e os meios de processamento desses dados pessoais.
Quanto ao conteúdo e aos dados que você carrega ou disponibiliza por meio do
Serviço ("Conteúdo do Usuário"), você é responsável por garantir que esse
conteúdo esteja de acordo com nossos Termos de Serviço e que não viole a
privacidade de outros usuários.


2. COLETA DE DADOS

Nós da tldx temos o compromisso de proteger a privacidade de nossos usuários.
Nosso modelo de negócios consiste em fornecer um serviço pago aos usuários que
precisam gravar, indexar e armazenar gravações de reuniões, e não depende da
coleta generalizada de dados gerais do usuário. Somente coletaremos e
processaremos as informações de que precisamos para prestar o serviço ao usuário
e para continuar a manter e desenvolver o serviço.

A tldx não acessa suas gravações e transcrições em nenhum momento, a menos que
você compartilhe pessoalmente o acesso com funcionários individuais para suporte
técnico. Também nesses casos, somente as gravações e transcrições com direitos
de acesso concedidos ao membro da equipe de suporte serão acessadas.

A tldx pode coletar, armazenar e processar vários tipos de dados, com diferentes
bases legais, conforme listado abaixo. Não venderemos os dados coletados a
outras empresas.

INFORMAÇÕES DA CONTA DO USUÁRIO

Os usuários que optam por se registrar no tldx são solicitados a se inscrever em
um serviço de autenticação externo, por exemplo, o Google Sign-In ou similar.
Nós buscaremos e armazenaremos o endereço de e-mail, o nome e o URL da imagem de
perfil desse serviço.

INFORMAÇÕES DE USO

Quando você, como usuário, interage com os Serviços, coletamos e processamos
metadados para fornecer contexto adicional sobre a maneira como o Serviço está
sendo usado. Os dados de uso podem incluir seu endereço IP, localização
geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fonte de
referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação
no site, bem como informações sobre o tempo, a frequência e o padrão de uso do
serviço. A fonte dos dados de uso é nosso software de servidor e nosso sistema
de rastreamento analítico.

DADOS ANALÍTICOS DO PRODUTO

A tldx registra as atividades realizadas por você e outros usuários quando eles
interagem com nossos sites ou aplicativos, quando uma página ou sala é visitada
ou quando há uma conversa. Nunca acessaremos o conteúdo das conversas, a menos
que haja uma solicitação específica do usuário que gravou esse conteúdo com
nossos Serviços.

GRAVAÇÕES DE VÍDEO

Alertamos os participantes por e-mail/notificação de calendário/mensagem de chat
quando eles entram nas reuniões se você estiver gravando uma reunião com nosso
serviço. Os participantes têm a opção de sair da reunião. Como você está usando
o tldx para gravar reuniões, você é responsável por coletar consentimentos de
todos os participantes da reunião antes de iniciar a gravação. A transcrição,
que também pode conter dados pessoais, é tratada da mesma forma que a gravação
de vídeo. As gravações e transcrições de vídeo não serão acessadas pelo tldx, a
menos que haja solicitação específica do usuário que criou tais gravações com o
tldx.

DADOS DE REGISTRO TÉCNICO

Como a maioria dos serviços digitais, nossos servidores coletam automaticamente
informações quando os Sites ou Serviços são acessados ou usados e as registram
em arquivos de registro. Esses dados de registro podem incluir o endereço IP
(Internet Protocol), o endereço da página da Web visitada nos Serviços, o tipo e
as configurações do navegador, a data e a hora em que os Serviços foram usados,
informações sobre a configuração e os plug-ins do navegador, preferências de
idioma e dados de cookies.

INFORMAÇÕES SOBRE O DISPOSITIVO

A tldx pode coletar e processar informações sobre os dispositivos usados para
acessar os Serviços, incluindo o tipo de dispositivo, o sistema operacional
usado, as configurações do dispositivo, IDs de aplicativos, identificadores
exclusivos de dispositivos e dados de falhas. O fato de coletarmos e
processarmos algumas ou todas essas informações depende do tipo de dispositivo
usado e de suas configurações.

COOKIES

A tldx usa cookies no Site tldx e em outros aspectos dos Serviços tldx. Cookies,
incluindo objetos locais compartilhados, são pequenas informações armazenadas
pelo seu navegador no disco rígido do seu computador, que funcionam atribuindo
ao seu computador um número exclusivo que não tem significado fora dos Serviços
da tldx. A maioria dos navegadores da Web aceita cookies automaticamente, mas
geralmente é possível configurar seu navegador para evitar isso. A não aceitação
de cookies pode fazer com que determinados recursos dos Serviços da tldx não
estejam disponíveis para você. Ao usar nossos Serviços, você concorda com o uso
de cookies para cumprir nosso contrato de serviço com você.

INFORMAÇÕES SOBRE A LOCALIZAÇÃO

Recebemos informações suas e de terceiros que nos ajudam a estimar sua
localização. Podemos, por exemplo, usar um endereço comercial enviado pelo seu
empregador ou um endereço IP recebido do seu navegador ou dispositivo para
determinar a localização aproximada. A tldx também pode coletar informações de
localização de dispositivos de acordo com o processo de consentimento fornecido
pelo seu dispositivo.

A base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos cf. GDPR
art. 6 (1) item f, ou seja, o uso desses dados com a finalidade de garantir a
administração adequada de nosso Site e negócios, analisar o uso do site e dos
serviços, monitorar e aprimorar nosso Site e Serviços, melhorar a experiência do
usuário, evitar abusos e ajudar os usuários com consultas de suporte.

INFORMAÇÕES DE SUPORTE AO CLIENTE

Poderemos processar as informações que você nos enviar, caso opte por enviar um
tíquete ao nosso suporte ao cliente. Se você entrar em contato conosco,
poderemos usar suas informações de conta, transação ou uso para responder.

O processamento dessas informações é necessário para a execução do contrato que
firmamos com você, a seu pedido (nossos Termos de Serviço), bem como para nosso
interesse legítimo em lidar com suas solicitações, cf. GDPR art. 6 (1) item f.

COMUNICAÇÃO DE PRODUTOS E MARKETING

Podemos processar as informações que você nos fornece com a finalidade de
assinar nossos boletins informativos por e-mail. Você pode optar por não
participar enviando um e-mail para privacy@tldv.io

Os dados de notificação podem ser processados para fins de envio de informações
relevantes sobre produtos ou boletins informativos. A base legal para esse
processamento é o seu consentimento, cf. GDPR art. 6 (1) item a.

INFORMAÇÕES SOBRE A TRANSAÇÃO

Os clientes que optam por comprar uma versão paga dos Serviços fornecem à tldx
(e aos nossos processadores de pagamento) detalhes de faturamento, como
informações de cartão de crédito, e-mail de cobrança, informações bancárias,
localização no momento da transação e/ou endereço de cobrança.

Os dados da transação podem ser processados com a finalidade de fornecer os
serviços adquiridos e manter registros adequados dessas transações. Esses dados
podem ser usados com a finalidade de fornecer os Serviços a você. O
processamento dessas informações é necessário para o cumprimento do contrato que
firmamos com você, a seu pedido (nossos Termos de Serviço), cf. GDPR art. 6 (1)
item b. 6 (1) item b. Além disso, essas informações precisam ser retidas para
cumprir com a regulamentação contábil e fiscal, cf. GDPR art. 6 (1) item c.

NOTIFICAÇÕES DE SERVIÇO E TRANSACIONAIS

Às vezes, enviaremos e-mails sobre sua conta, alterações no serviço ou novas
políticas. Não é possível optar por não receber esse tipo de e-mail de "serviço
ou transacional" (a menos que você exclua sua conta), pois são informações
necessárias para os Serviços.

A base legal para o processamento dessas informações é que elas são necessárias
para cumprir nosso compromisso de comunicar alterações nos planos e preços a
você no contrato que firmamos com você, a seu pedido (nossos Termos de Serviço),
cf. GDPR art. 6 (1) item b, e nosso interesse legítimo de comunicar informações
importantes sobre sua conta, cf. GDPR art. 6 (1) item f.

INFORMAÇÕES PARA CORRESPONDÊNCIA

Poderemos processar as informações que você decidir compartilhar conosco se
participar de um grupo de foco, entrevista de pesquisa, concurso, atividade ou
evento, se candidatar a um emprego, interagir com nossas contas de mídia social
ou se comunicar de outra forma com a tldx

Os dados de correspondência podem ser processados para fins de comunicação com o
usuário e manutenção de registros. A base legal para esse processamento são
nossos interesses legítimos cf. GDPR art. 6 (1) item f, ou seja, a administração
adequada de nosso site, negócios e comunicações com os usuários.

Para todas as categorias de dados que exigem seu consentimento, solicitaremos
ativamente seu consentimento antes de coletar quaisquer dados. Você pode dar e
revogar seus consentimentos escrevendo um e-mail para privacy@tldv.io.


3. USO DE DADOS

A tldx usa os dados coletados para várias finalidades:

(1) para fornecer e manter nosso Serviço;

(2) para notificá-lo sobre alterações em nosso Serviço;

(3) para permitir que você participe de recursos interativos do nosso Serviço
quando optar por fazê-lo;

(4) para fornecer suporte ao cliente;

(5) para coletar análises ou informações valiosas para que possamos aprimorar
nosso Serviço;

(6) para monitorar o uso do nosso Serviço;

(7) para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;

(8) para atender a qualquer outra finalidade para a qual você os forneceu;

(9) para cumprir nossas obrigações e fazer valer nossos direitos decorrentes de
quaisquer contratos firmados entre você e nós, inclusive para faturamento e
cobrança;

(10) para lhe fornecer avisos sobre sua conta e/ou assinatura, incluindo avisos
de expiração e renovação, instruções por e-mail, etc;

(11) para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre
outros produtos, serviços e eventos que oferecemos que sejam semelhantes aos que
você já comprou ou solicitou, a menos que você tenha optado por não receber
essas informações;

(12) de qualquer outra forma que possamos descrever quando você fornecer as
informações;

(13) para qualquer outra finalidade com seu consentimento.


4. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais que processamos para qualquer finalidade ou finalidades não
devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário para essa finalidade ou
essas finalidades.

As informações sobre transações serão retidas por um período mínimo de 5 anos
após a data da transação e por um período máximo de 10 anos após a data da
transação.

Em alguns casos, não é possível especificar antecipadamente os períodos pelos
quais seus dados pessoais serão retidos. Nesses casos, determinaremos o período
de retenção com base nos seguintes critérios:

(1) As informações da conta serão mantidas até que você decida excluir sua
conta.

(2) As informações sobre o usuário usadas para comunicação de produtos e
marketing serão mantidas enquanto o usuário tiver dado seu consentimento para o
uso dessas informações.

(3) O período de retenção das informações de uso será determinado com base na
necessidade de dados históricos para determinar a validade estatística e a
relevância para decisões sobre produtos e monitoramento técnico.

(4) Informações pessoais confidenciais, incluindo gravações de reuniões, são
excluídas por padrão após 3 meses de inatividade para um determinado usuário.

Independentemente das disposições acima, poderemos reter seus dados pessoais
quando essa retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal à
qual estamos sujeitos, ou para proteger seus interesses vitais ou os interesses
vitais de outra pessoa física.


5. TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Podemos compartilhar informações com terceiros em algumas circunstâncias,
inclusive:

(1) com seu consentimento;

(2) a um prestador de serviços ou parceiro que atenda aos nossos padrões de
proteção de dados (as informações só podem ser entregues aos prestadores
necessários para cumprir nosso contrato de serviço com você. Não venderemos
dados a terceiros);

(3) quando acreditarmos de boa fé que isso é exigido por lei, como, por exemplo,
de acordo com uma intimação ou outro processo legal;

(4) para proteger o interesse vital de outros, quando tivermos motivos para
acreditar que isso evitará danos a alguém ou atividades ilegais.

Nossas categorias de prestadores de serviços e parceiros são:

Provedores de hospedagem/infraestrutura/armazenamento
Processadores de pagamento
Provedores de ferramentas de análise
Provedores de ferramentas de suporte ao cliente
Provedores de marketing e e-mail
Provedores de ferramentas de comunicação interna


6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Todos os dados pessoais coletados por meio de nossa plataforma são processados e
armazenados principalmente em instalações localizadas no Espaço Econômico
Europeu (EEE), de acordo com os padrões estabelecidos pelo Regulamento Geral de
Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Temos o compromisso de proteger seus dados dentro do EEE sempre que possível. No
entanto, para recursos específicos que envolvem serviços de inteligência
artificial, fazemos parceria com Anthropic, um provedor de IA que pode processar
dados fora do EEE.

Para gerar insights, transmitimos com segurança partes limitadas das
transcrições dos usuários para as instalações da Anthropic, que podem estar
localizadas em países fora do EEE. Asseguramos que as salvaguardas apropriadas
estejam em vigor para essas transferências, ou seja, o uso de cláusulas padrão
de proteção de dados adotadas ou aprovadas pela Comissão Europeia.

Ao usar nosso site e nossos serviços, você reconhece que os dados pessoais
enviados para publicação podem ser acessados, via Internet, por usuários de todo
o mundo. Embora tomemos medidas robustas para proteger esses dados, não podemos
evitar o possível uso (ou uso indevido) por terceiros. Para obter mais detalhes
sobre responsabilidades de conteúdo, consulte nossos Termos de Serviço.


7. SEUS DIREITOS DE ACESSAR, EXPORTAR OU REMOVER DADOS PESSOAIS

Caso tenha dado seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você
também poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, escrevendo um e-mail
para privacy@tldv.io. Você pode nos instruir, a qualquer momento, a não
processar suas informações pessoais para fins de marketing, escrevendo um e-mail
para privacy@tldv.io. Você pode excluir gravações individuais a qualquer momento
por meio de nossa interface da Web. Se você excluir sua conta, suas informações
e seu conteúdo não poderão ser recuperados após esse período. Poderemos reter as
informações pessoais que você solicitar na medida permitida por lei.

Como indivíduo, você tem direitos de acordo com a lei de proteção de dados
aplicável:

(1) O direito de acesso aos seus dados pessoais.

(2) O direito de retificação de seus dados pessoais.

(3) O direito de contestar e restringir nosso processamento de seus dados
pessoais.

(4) O direito de ser esquecido; exclusão de seus dados.

(5) O direito à portabilidade de dados.

Os direitos não são absolutos, e você pode ler mais sobre seus direitos no
Capítulo III do regulamento geral de proteção de dados da UE ou em
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en

Para exercer seus direitos ou se tiver alguma dúvida sobre o processamento de
seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato conosco conforme descrito
abaixo. No entanto, também o notificamos de que você pode apresentar uma
reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Como uma empresa alemã, a tldx
usa o Comissário Federal para Proteção de Dados e Liberdade de Informação como
autoridade de supervisão. Você pode encontrar mais informações no site:
https://www.bfdi.bund.de/EN/Home/home_node.html. Você pode entrar em contato com
sua autoridade supervisora nacional/estadual, mas a tldx manterá o Comissário
Federal para Proteção de Dados e Liberdade de Informação como nossa principal
autoridade supervisora.


8. SEGURANÇA

Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais
sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada,
alterados ou divulgados. Todas as conexões com o tl;dv são criptografadas usando
SSL, e qualquer tentativa de conexão por HTTP é redirecionada para HTTPS. O
tl;dv hospeda seu software nas instalações do Google Cloud Platform e do Amazon
Web Services (AWS). Os data centers do Google e do AWS são certificados como ISO
27001, PCI DSS Service Provider Level 1 e/ou compatíveis com SOC 1 e 2. Nosso
banco de dados está localizado em uma nuvem privada virtual (VPC) com o Google e
é protegido por grupos de segurança restritos. Somente a comunicação mínima
necessária para e entre os servidores é permitida.

Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários,
agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de
conhecê-los. Eles somente processarão seus dados pessoais sob nossas instruções
e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Estabelecemos procedimentos
para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos
você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação quando formos
legalmente obrigados a fazê-lo.


9. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Não coletamos nem processamos intencionalmente dados pessoais de crianças com
menos de 16 anos de idade, e nenhuma parte de nossos Serviços é direcionada a
elas. Se você for um dos pais ou responsável e souber que seu filho nos forneceu
dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@tldv.io. Se
tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança sem a
verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas
informações de nossos sistemas.


10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Se uma alteração for
substancial, nós o informaremos antes que ela entre em vigor. Ao usar a tldx na
data de entrada em vigor ou após essa data, você concorda com os novos Termos.
Se não concordar com eles, você deverá excluir sua conta antes que eles entrem
em vigor; caso contrário, seu uso do Serviço e do Conteúdo estará sujeito aos
novos Termos.


11. AQUISIÇÃO DE EMPRESAS

Caso estejamos envolvidos em uma fusão, aquisição, falência, reorganização ou
venda de ativos, de modo que suas informações sejam transferidas ou se tornem
sujeitas a uma política de privacidade diferente, nós o notificaremos com
antecedência e lhe daremos a opção de excluir seus dados antes da transferência.


12. CONTATO

Para fazer uma solicitação, entre em contato com a nossa Equipe de Privacidade
pelo e-mail privacy@tldv.io ou escreva para o seguinte endereço:

tldx Solutions GmbH

Kaiser-Friedrich-Allee 51

52074 Aachen

Alemanha


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