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LEVANTA TU INCONFORMIDAD

¿Problemas con tu proveedor?

Da clic y presenta tu inconformidad, el IFT te protege.

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TIPS, CONSEJOS Y EVENTOS

A través de videos e infografías, aprende acerca de tus servicios, consulta
nuestros tips y consejos que te harán aprovecharlos aún más.

Alfabetización Digital



En este apartado, se detallan las acciones que emprende de manera permanente el
IFT, con el objetivo de proveer de habilidades digitales a los usuarios, las
cuales les permiten involucrarse en el entorno digital.



Me Informo



Ingresa a nuestro portal y aprende sobre tus servicios de telecomunicaciones con
capsulas, webinars y test.



Detox Digital



La desintoxicación digital hace referencia a limitar el uso de las TIC, como
teléfonos celulares, computadoras, tabletas, televisión, consolas de
videojuegos, entre otras, así como de plataformas digitales y redes sociales.



Los Hernández



Conoce a los Hernández, a través de sus historias identifícate y resuelve
algunos de los problemas que tengan en común en materia de telecomunicaciones.



Tus Servicios



Consulta los tips y consejos que tenemos para ti relacionados con tus servicios
de Telecomunicaciones.



Accesibilidad



Conoce los derechos de los usuarios con discapacidad y las acciones que ha
realizado el IFT a su favor.



Foros y Eventos



Consulta las fotos, videos y presentaciones de los eventos que ha organizado el
IFT en materia de usuarios.



Carta de Derechos



Aquí consulta tus principales derechos como usuario de servicios de
telecomunicaciones.



Ciberseguridad



Aprende como mantener tus dispositivos a salvo de ataques cibernéticos.





INFORMES Y REPORTES

Conoce los informes y reportes que en materia de usuarios emite el IFT.

Informes en Materia de Accesibilidad



Conoce los principales avances obtenidos de la exigibilidad de los Lineamientos
Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios
con Discapacidad.



Análisis y Reportes Especiales



Análisis, estudios y reportes especiales en diversos temas en materia de
usuarios.



Encuestas Trimestrales a Usuarios



Conoce lo que opinan los usuarios sobre los servicios de telecomunicaciones.



Informes Estadísticos “Soy Usuario"



Conoce todo sobre las inconformidades presentadas a través del sistema Soy
Usuario.



Reportes de Evolución de Planes y Tarifas



Identifica los cambios que ha sufrido la oferta de servicios de
telecomunicaciones.



Reportes Trimestrales de Planes y Tarifas



Conoce la oferta de los proveedores de servicios de telecomunicaciones.



Informes Anuales Usuarios



Identifica las líneas de acción ejecutadas por el IFT de manera anual en
beneficio de los usuarios.



Notas Informativas



Conoce diversas notas, datos, información y noticias relevantes.



Diagnósticos de Cobertura del Servicio Móvil en los Pueblos Indígenas



Los reportes tienen como objetivo identificar la población indígena que cuenta
con cobertura móvil, así como la que aún no cuenta con la misma.





TUS HERRAMIENTAS

El IFT pone a tu alcance herramientas que te ayudarán a conocer, utilizar y
comparar los servicios de telecomunicaciones.

 

 

¡Da clic y conócelas!

Herramienta Interactiva de Políticas de Privacidad



Dentro de la herramienta podrás conocer la información que contienen las
políticas, términos y condiciones de tus plataformas digitales.



Mapa de Quejas



Es una herramienta con representación gráfica de la República Mexicana, la cual
te permitirá consultar por estado, el número de quejas registradas a través de
la plataforma Soy Usuario.



Métricas de Satisfacción de Servicios de Telecomunicaciones



Conoce los niveles de satisfacción de los servicios de telecomunicaciones de
manera nacional, así como de los proveedores que tuvieron el mayor número de
menciones en las encuestas a usuarios para cada servicio.



Conoce Tu Velocidad



Herramienta que te permite conocer la velocidad de tu conexión a Internet.
¡Realiza tu prueba!.



Conozco Mi Consumo



Calcula tu consumo mensual de telefonía móvil y fija, televisión restringida e
Internet y conoce los planes tarifarios que mejor se adapten a tus necesidades y
presupuesto.



Cobertura Móvil



Herramienta en la que puedes consultar y comparar la cobertura de los operadores
móviles.



Comparador de Tarifas



Herramienta que te ayuda a comparar los planes tarifarios de telefonía móvil y
fija, televisión restringida e Internet. ¡Utilízala, compara y decide!.



Comparador de Contratos



Aquí puedes conocer y comparar las condiciones contractuales que establecen las
empresas.



Ubica Tu CAC



Herramienta que te ayuda a consultar los centros de atención de las empresas en
tu estado.



Simulador de Consumo de Datos



Herramienta que te permite calcular tu consumo de datos móviles y encontrar el
plan tarifario que se adecúe a tus necesidades.



Catálogo de Equipos Homologados



Conoce los equipos móviles (celulares) que se encuentran homologados ante el
IFT, así como sus principales características.



Catálogo de Dispositivos IoT



Conoce algunos equipos y sus características para familiarizarte con estas
nuevas tecnologías.



Consulta Tu Trámite de Portabilidad



Herramienta que te permite consultar el estatus de tu trámite de portabilidad.



Consulta del IMEI



Herramienta que te permite verificar si un celular está incluido en la lista
mundial de celulares con reporte de robo.



Mi IFT: Herramientas para usuarios



Permite acceder a herramientas del IFT, así como a noticias e información
relevante para los usuarios y tener acceso directo a los medios de contacto.



Calidad en el Servicio Móvil



Consulta los resultados de las mediciones de calidad del servicio móvil
realizadas por este Instituto.



Dispositivos Disposición Técnica IFT-012-2019



Dispositivos de Comunicación Inalámbrica registrados como inherentemente
conformes y de los productos, equipos, dispositivos o aparatos destinados a
telecomunicaciones homologados con sus respectivos valores de índice de
absorción específica



Dispositivos Móviles Accesibles



Herramienta en la que puedes encontrar el celular con las características de
accesibilidad que mejor se ajuste a las necesidades de las personas con
discapacidad.



Información estadística de inconformidades y orientación



Esta herramienta permite conocer datos estadísticos sobre las asesorías y
atención a inconformidades que realiza el IFT a través de sus distintos medios
de contacto, así como en el sistema Soy Usuario.



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