www.yves-rocher.be Open in urlscan Pro
104.126.36.162  Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM

/search

<form class="header-search_form" id="main-header_search" action="/search">
  <div class="header-search-block"><label class="text-hide" for="mainHeaderSearchInput">Rechercher un produit</label><input class="header-search-form-input" data-js-search="" data-js-min-character="2" name="q" id="mainHeaderSearchInput"
      placeholder="Rechercher" type="search" autocomplete="off" data-sfsnbard="true"><button class="header-search-form-button has-icon has-icon_magnify_white" type="submit" data-js-submit-search="" disabled="disabled">Search</button><button
      class="header-delete-text-button has-icon has-icon_black-cross none" type="button" data-js-delete-search="">Delete</button></div>
</form>

Name: main-footer_search — POST /manage-newsletter-subscription

<form action="/manage-newsletter-subscription" class="flex flex-y_space-between" id="newsletterInfos" name="main-footer_search" method="POST"><input type="hidden" name="_csrf" value="1b2a4b32-c506-46b9-a130-ce9aacef4afa"><input name="_csrf"
    type="hidden" value="1b2a4b32-c506-46b9-a130-ce9aacef4afa"><label class=" m-b_0" for="mainFooterSearchInput">Recevoir <span class="bold">la Newsletter</span></label>
  <div class="form_inline-merge width_100p background_white color_black"><input class="form_input width_100p" name="email" autocomplete="on" id="mainFooterSearchInput" placeholder="Votre e-mail" type="text"><button
      class="background_egg form_button has-icon width_form p_0" type="submit">OK</button></div>
</form>

Text Content

Notre site est également accessible aux personnes malvoyantes et malentendantes.
Accédez au contenu et sautez les liensMasquer ce message
ajax error

This action generated an error, probably on our side, you can reload this page
and retry

Error reason : unknown

Reload the page ?
Bonne année 2024 ! UN GEL DOUCHE au choix parmi 2 OFFERT dès 20€ d'achat* avec
le code NEWYEAR jusqu'au 07/01/2024


Rechercher un produitSearchDelete
 * FRNL
 * Magasins et instituts
 * Offre courrier

 * Pour consulter votre liste de souhaits, suivre vos commandes & profiter de
   vos offres.
   
   Se connecter / S’inscrire
 * 0

 * Soin visage
    * Type de soin
       * Crème de jour et BB crème
       * Crème de nuit
       * Sérum et cure
       * Démaquillant
       * Gel nettoyant
       * Masque et gommage
       * Soin des yeux et lèvres
       * Set soin visage
       * VOIR TOUT
   
    * Type de peau
       * Peaux normales à mixtes
       * Peaux mixtes à grasses
       * Peaux sèches à très sèches
       * Peaux sensibles
       * Peaux avec imperfections
       * Tous types de peaux
       * Diagnostic de peau
       * VOIR TOUT
   
    * Gamme
       * Pur Bleuet
       * Hydra & Sébo Végétal
       * Riche Crème
       * Anti-âge Global
       * Pure Algue, Pure Menthe & Pure Camomille
       * Elixir Botanique
       * Filler Végétal
       * Lifting Végétal
       * VOIR TOUT
   
    * Soin anti-âge
       * Corriger les signes de l’âge
       * Detox & anti-pollution
       * Rides - nourrir ma peau
       * Rides – raffermir ma peau
       * VOIR TOUT
   
   50%(1) sur tout*
   
   
    * NOUVEAUTÉS
    * BESTSELLERS
    * SETS

 * Cheveux
    * Type de produit
       * Shampoing
       * Shampoing et après-shampoing solide
       * Après-shampoing
       * Masque
       * Soin et coiffant
       * Traitement
       * Set routine cheveux
       * VOIR TOUT
   
    * Type de cheveux
       * Cheveux normaux
       * Cheveux fins
       * Cheveux secs
       * Cheveux gras, cheveux avec pellicules
       * Cheveux colorés
       * Cheveux cassants, chute des cheveux
       * VOIR TOUT
   
    * Type de besoin
       * Sans sulfate
       * Réparation et nutrition
       * Protection couleur et boost brillance
       * Anti-chute et anti-pelliculaire
       * Volume
       * Detox
       * Douceur
       * VOIR TOUT
   
   -50%(1) sur tout*
   
   
    * Produits engagés
    * DIAGNOSTIC CHEVEUX
    * BESTSELLERS

 * Corps & bain
    * Soin du corps
       * Brume parfumée
       * Huile et lait corps
       * Gommage et exfoliant
       * Soin minceur
       * Soin des mains
       * Soin des pieds et jambes
       * Accessoire corps
       * VOIR TOUT
   
    * Bain & douche
       * Gel douche
       * Gel douche concentré
       * Gel lavant mains et savon
       * Déodorant
       * Set corps bain et douche
       * VOIR TOUT
   
    * Soin solaire
       * Protection solaire
       * Après-soleil
       * Monoï
       * Set soin solaire
       * VOIR TOUT
   
    * Senteurs
       * Monoï
       * Argan & Rose - Hammam
       * Noix de Coco
       * Algue Sauvage & Criste Marine
       * Fleur des Près & Bruyère
       * Avoine & Sarrasin
       * Framboise & Menthe Poivrée
       * Vanille Bourbon
       * Mangue & Coriandre
       * VOIR TOUT
   
   -50%(1) sur tout*
   
   
    * NOUVEAUTÉS
    * BESTSELLERS
    * SETS

 * Maquillage
    * Teint
       * Fond de teint et BB crème
       * Anti-cernes et correcteur
       * Poudre
       * Blush et highlighter
       * Nettoyant et démaquillant
       * Pinceaux Teint
       * Choisir mon fond de teint
       * VOIR TOUT
   
    * Lèvres
       * Rouge à lèvres
       * Gloss
       * Contour des lèvres
       * Baume à lèvres
       * VOIR TOUT
   
    * Yeux
       * Mascara
       * Crayon, eyeliner et khôl
       * Fard à paupières
       * Palette de maquillage
       * Crayon sourcils
       * Démaquillant
       * Waterproof
       * Accessoires yeux
       * VOIR TOUT
   
    * Ongles
       * Vernis à ongles
       * Base et top coat
       * Soin des ongles
       * Dissolvant
       * VOIR TOUT
   
   -50%(1) sur tout*
   
   
    * NOUVEAUTÉS
    * BESTSELLERS
    * CONSEILS MAQUILLAGE

 * Parfum
    * Parfum femme
       * Eau de parfum
       * Eau de toilette
       * Gel douche et lait corps parfumés
       * Parfum solide
       * Set parfum femme
       * VOIR TOUT
   
    * Parfum homme
       * Eau de toilette
       * Gel douche parfumé
       * Set parfum homme
       * VOIR TOUT
   
    * Familles olfactives
       * Parfum frais
       * Parfum fruité
       * Parfum floral
       * Parfum sensuel
       * Parfum boisé
       * VOIR TOUT
   
    * Collections
       * Love
       * Comme une Evidence
       * So Elixir
       * Pleines Natures
       * Les Eaux Fraîches
       * Bois de Sauge
       * Cuir Vétiver
       * Ambre Noir
       * Comme une Evidence Homme
       * Hoggar
       * VOIR TOUT
   
   -50%(1) sur tout*
   
   
    * NOUVEAUTÉS
    * BESTSELLERS
    * SETS

 * Nouveautés
 * Outlet
 * % Jours beauté
 * Instituts
    * Soins instituts visage
       * Soin Nettoyant au Charbon Végétal
       * Soin Apaisant à la Camomille Sauvage
       * Soin Anti-Age Global au Nectar de Bourgeon Végétal
       * Patchs Regard
       * Tous les soins visage
       * VOIR TOUT
   
    * Soins instituts corps
       * Escapade à La Gacilly à la Camomille – 1h
       * Soin Oriental aux Huiles d’Argan & de Roses
       * Evasion Africaine au Karité & Graines Chaudes d’Entada
       * Tous les soins corps
       * VOIR TOUT
   
    * Épilation
       * Épilation sourcils entretien
       * Épilation lèvres
       * Épilation aisselles
       * Épilation maillot brésilien
       * Épilation maillot intégral
       * Épilation ½ jambes
       * Épilation jambes entières
       * Toutes les épilations
       * VOIR TOUT
   
    * LPG®
       * Modelage Minceur LPG 1 à 2 zones
       * Modelage Minceur LPG 2 à 4 zones
       * Soin Anti-Age LPG
       * VOIR TOUT
   
   Nos soins visage
   
   
    * LA CARTE DES SOINS EN INSTITUT
    * TROUVEZ UN INSTITUT

 * La marque
   
   Depuis plus de 60 ans, nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et
   commerçants : de soins, de couleurs, de parfums. Pour rendre le meilleur de
   la nature accessible à tous.
   
    * Qui sommes-nous ?
      
      
   
    * Notre expertise botanique
      
      
   
    * Nos engagements
      
      
   
    * Nos certifications
      
      

   



 * Accueil
 * ...
 * Conditions générales de vente
 * Conditions générales de vente


0

--------------------------------------------------------------------------------


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 13/10/2023

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web www.yves-rocher.be et
vpci.yves-rocher.be pour les commandes depuis notre rubrique « OFFRE COURRIER »
(ci-après dénommés le ("Site") ainsi que pour la passation de commande par
correspondance ou par téléphone.

Utilisation du site
Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la
mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le
droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Si vous constatez des inexactitudes sur le Site, vous pouvez en informer Yves
Rocher.
Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité
des informations mises à la disposition sur ce Site, ni le bon fonctionnement du
Site. En conséquence et sauf faute grave ou dol, nous déclinons toute
responsabilité :
 * de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations
   disponibles sur le Site ;
 * de tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant
   entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site
   ;
 * et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en
   soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de
   l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de
   l'utilisation du Site et/ou du crédit accordé à une quelconque information
   provenant directement ou indirectement de ce dernier ;
 * toutes les indications sur nos offres en version papier ou digital sont sous
   réserve d’erreurs et fautes de frappe ou d'impression.

Généralités
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes
de produits de beauté issus de la Cosmétique Végétale® proposés par Yves Rocher
sur le Site, par correspondance ou par téléphone (hors réseau magasin).
Pour les commandes internet, elles sont systématiquement accessibles sur le
présent Site par l'acheteur avant la validation de sa commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion de l'acheteur à
ces conditions générales de vente à l'exclusion de toutes autres conditions
présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment
celles en vigueur dans les magasins Yves Rocher, ces conditions n'ayant qu'une
valeur indicative.
Informatique
Éditeur du Site :
Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher SA, Rue du Follet 50, 7540 Kain
(Tournai), Belgique
Tél : 078/05.00.36 (prix d’un appel local)
[contact@yves-rocher.be]
N° d’entreprise : BE0405.912.732

Hébergeur du Site :
Le présent Site est hébergé chez Google Cloud Platforms, Europe-west 1, St.
Ghislain, Belgique.
DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL
Les informations vous concernant sont utilisées par notre société, responsable
de traitement, à des fins d’exécution de vos commandes, de gestion de la
relation client et de prospection. Pour vous permettre de recevoir des offres de
nos partenaires, nous pouvons leur communiquer ces informations.

Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la
protection des données à caractère personnel, la Loi du 3 décembre 2017 portant
création de l'Autorité de protection des données et la Loi du 30 juillet 2018
relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de
données à caractère personnel, vous disposez de différents droits, dont un droit
d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données. Vous
pouvez par ailleurs vous opposer à tout moment et sans motif à ce que vos
données soient utilisées à des fins de vous adresser des offres Yves Rocher ou
de nos partenaires. Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à
l’aide du formulaire en ligne sur le Site yves-rocher.be, par téléphone au
078/05.00.36 (prix d’un appel local) ou par courrier en nous indiquant vos nom,
prénom, adresse, si possible numéro de client et en joignant un justificatif
d’identité à : Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher SA, Service
Clients, Rue du Follet 50, 7540 Kain (Tournai), Belgique.

Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère
personnel et connaître l’intégralité de vos droits, consulter notre Site
www.yves-rocher.be rubrique ‘Politique Vie Privée’.
Service Clients
Pour toute information, question, conseil ou réclamation, notre service
clientèle est à votre disposition:

Par courrier :
Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher SA, Service Clients, Rue du Follet
50, 7540 Kain (Tournai), Belgique

Par téléphone :
078/05.00.36 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 13h – prix
d’un appel local).

Par email :
Sur www.yves-rocher.be ou ‘cliquez-ici’ pour ouvrir le formulaire de contact.

Nous nous engageons à vous répondre au plus tard dans les 7 jours ouvrés dès
réception de votre demande.

Les offres et prix
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de
validité de l'offre concernée et dans la limite des stocks disponibles. Nos
offres promotionnelles par courrier et par e-mail ne sont valables qu'une seule
fois par cliente.

En particulier, les offres promotionnelles de prix que nous pouvons être amenés
à proposer sont systématiquement calculées sur la base des prix tarifs
conseillés de notre catalogue en cours de validité.

Les produits signalés par un point vert ● sont proposés à un prix
particulièrement bas toute l'année. Ils ne peuvent dès lors pas bénéficier des
promotions en cours.

Les produits portant la mention NOUVEAU sont proposés à un prix promotionnel de
lancement.
Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors
participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir Livraison), et
sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits
commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la
commande.
 
 * Les frais d'envoi Bpost pour la passation de commande sur le Site Internet
   www.yves-rocher.be sont de 4,50€ TTC, ils sont offerts si votre commande
   atteint 35,00€ TTC
 * Les frais d’envoi Bpost pour la passation de commande par correspondance et
   par téléphone sont de 4,99€ TTC

 
 * Les frais d'envoi Mondial Relay pour la passation de commande sur le Site
   Internet www.yves-rocher.be sont de 3,50 € TTC.
 * Les frais d’envoi Mondial Relay pour la passation de commande par
   correspondance et par téléphone sont de 3,99 € TTC

Les produits demeurent l'entière propriété de Yves Rocher jusqu'au complet
encaissement du prix par Yves Rocher.  
La commande
Les différentes étapes à suivre pour commander sont les suivantes : Vous
sélectionnez le ou les articles de votre choix et les ajoutez au panier de
commande ; vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier, le
prix correspondant et procéder à toute modification utile. Vous vous identifiez
(e-mail et mot de passe). Si vous êtes une nouvelle cliente, vous devez créer un
compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un
mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour
vous identifier sur le site. Vous choisissez votre mode de livraison, vous le
validez, puis les modalités de paiement parmi celles qui vous sont proposées,
que vous validez à leur tour.

Si vous commandez depuis la rubrique « OFFRE COURRIER » sur notre site
https://www.yves-rocher.be/fr/promotions-offres: Vous vous identifiez par le
code offre et votre code client qui se trouvent sur le bon de commande de vos
offres courrier.

Dans tous les cas, la fourniture des informations personnelles nécessaires au
traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous validez
votre commande, vous déclarez accepter l'intégralité des présentes conditions
générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Clients.
Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de
celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception
récapitule l'ensemble des éléments constitutifs de votre commande, dont le
montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande.

Nous attirons votre attention sur le fait que :
 * Le montant minimum de commande par internet ou par correspondance est de
   10,00 €, frais d’envoi non inclus. Toute commande d’un montant inférieur ne
   pourra être honorée.
 * une même référence produit ne peut pas être commandée pour une quantité
   supérieure à 9 articles par commande.
 * Sur le Site Internet www.yves-rocher.be, le montant maximum d’une même
   commande est limité à 200,00€ par mois (frais d’envoi de 4,50€ inclus).

Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Valider mon
panier" puis en choisissant votre moyen de paiement, vous déclarez accepter
celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
Votre commande est alors traitée par notre Service Clients.

Nous nous réservons cependant le droit d'annuler et/ou de refuser toute commande
d'un(e) client(e) avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige
relatif au paiement d'une commande antérieure, un solde ouvert, ou pour tout
autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.
Interdiction des ventes hors réseau et contrefaçon
Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de
distribution. En conséquence, toute vente et tout achat ou remise en cadeau de
nos produits aux fins de revente en dehors de ces réseaux, dont entre autres sur
des sites internet, sont interdits et, indépendamment d'une atteinte à la marque
ou à l'intégrité des produits, pourront être de nature à engager la
responsabilité civile et le cas échéant pénale de leurs auteurs.

Nous proposons uniquement des produits que nous achetons aux fabricants des
produits d’origine. En cas de doute sur l’authenticité des produits, le
consommateur peut trouver plus d’informations et de conseils sur le site
https://www.cecbelgique.be. En cas de suspicion de contrefaçon, le consommateur
peut toujours déposer une plainte via le Point de Contact (
https://pointdecontact.belgique.be/meldpunt/fr/bienvenue) et contacter notre
Service Clients au 078/05.00.36 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi
de 9h à 13h – prix d’un appel local), par e-mail contact@yves-rocher.be ou par
courrier à l’adresse : Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher SA, Service
Clients, Rue du Follet 50, 7540 Kain (Tournai), Belgique
Disponibilités des produits
Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite
des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de
votre commande, Yves Rocher se réserve le droit de vous envoyer l’ensemble des
produits disponibles après un délai maximum de 8 jours. Le solde vous sera
envoyé dès que l’(es) article(s) est(sont) disponible(s.). Si vous le souhaitez,
vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre commande
(remboursement dans un délai de 15 jours), en nous téléphonant au 078/05.00.36
(du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 13h – prix d’un appel
local) ou en nous contactant par email.
En cas d’indisponibilité définitive d’un produit, Yves Rocher vous informe par
courrier ou par email et vous rembourse le produit dans un délai de 15 jours.
Paiement
Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros.

Selon votre mode de commande, Yves Rocher vous propose les modes de paiement
suivants :
   
   
 * Paiement à la commande : par Bancontact, par Payconic by Bancontact, par
   Paypal ou par carte de crédit Visa/Mastercard
 * paiement différé : par virement bancaire

La réglementation européenne DSP2 a mis en place des dispositions visant à
renforcer la sécurité des paiements électroniques, notamment sur internet, et
l’accès à des services de banque en ligne plus sûr. Ainsi, à partir du 14
septembre 2019, l’utilisation du seul code reçu par SMS pour authentifier ces
opérations n’est plus suffisant et est progressivement renforcée au moyen d’un
dispositif conforme à la nouvelle réglementation.
Ces nouveaux dispositifs pourront par exemple reposer sur une application, pour
smartphone ou carte SIM (compatible avec tous les mobiles), qui nécessite la
saisie d’un code secret ou la vérification d’une donnée biométrique. Ces
solutions sont choisies par les établissements bancaires et les prestataires de
services de paiement, et proposées à leurs clients. Pour plus de renseignements,
veuillez-vous adresser à votre établissement bancaire ou votre prestataire de
services de paiement habituel.

En fonction notamment de l'ancienneté du Client auprès de la marque Yves Rocher,
du montant de la commande en cours, du montant des précédentes commandes,
d'éventuels impayés et du mode de commande, Yves Rocher se réserve le droit
d’évaluer les modes de paiement adaptés à la situation de chaque Client.
Ces modes sont annoncés au Client au moment de l'étape paiement du processus de
commande. Pour toute commande pour un montant supérieur à 100,00 €, Yves Rocher
se réserve le droit de demander au Client le paiement anticipé partiel ou
complet avant l’acception de la commande passée par ce dernier.

Yves Rocher se réserve le droit de demander au Client le paiement anticipé
partiel ou complet d’une commande avant l’acception de celle-ci passée par ce
dernier.

Yves Rocher garantit au Client que le paiement en ligne est entièrement
sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur
de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors
vos achats en toute sécurité.

En contrepartie de nos engagements, nous vous demandons de respecter les délais
de paiement que nous vous offrons. Nos délais de paiement sont impératifs.

Toute facture est payable au siège social d’Yves Rocher.

Retards de paiement : 

En cas de non-paiement d’une facture à son échéance, et conformément aux
articles XIX.1 et suivants du Code de droit économique, un premier rappel de
paiement à titre gratuit vous est adressé. Un délai de 14 jours, à compter du
troisième jour ouvrable qui suit le rappel en cas d’envoi postal ou du jour qui
suit le rappel en cas d’envoi électronique, vous est accordé pour effectuer le
paiement. 

En cas de non-paiement après ce 1er rappel, un deuxième rappel gratuit vous sera
adressé reprenant les mêmes délais.
Une fois ce nouveau délai échu, le montant resté impayé sera majoré d’un intérêt
conventionnel de retard au taux directeur majoré de huit points de pourcentage
visé à l’article 5, alinéa 2, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte
contre le retard de paiement dans les transactions commerciales jusqu’à complet
payement et/ou, le montant resté impayé sera également majoré d’une clause
indemnitaire d’un montant qui varie en fonction de la somme restée impayée par
le client, tel que ci-dessous: 
 * 20€ si le montant restant dû ne dépasse pas 150,00€ ;
 * 30€ augmentés de 10 % du montant dû sur la tranche comprise entre – 150,01 et
   500 euros si le montant restant dû est de 150,01 à 500 euros ;
 * 65€ augmentés de 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500 euros avec
   un maximum de 2.000 euros si le montant restant dû dépasse 500 euros.

Livraison
Nos ventes et prix s'entendent au départ de Tournai en Belgique. Les produits ne
sont livrés qu'en Belgique et au Luxembourg, conformément à l'adresse de votre
choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de
nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de
votre commande.

Le montant de votre participation aux frais d'envoi dépend du mode de livraison
que vous choisissez. Ceci vous est rappelé au moment de l'étape « Livraison » du
processus de commande en ligne avant validation de cette dernière
   
   
 * Livraison dans un point Mondial Relay : Après le traitement de votre
   commande, cette dernière arrivera dans l’un des points Mondial Relay de votre
   choix dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés (du mardi au samedi).
 * Livraison par Bpost à domicile : Après le traitement de votre commande, cette
   dernière arrivera à votre domicile dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés (du
   lundi au vendredi).

Les frais d'envoi dépendent du type de commande, de l'offre utilisée et du mode
de livraison choisi. Pour une livraison via Bpost , par exemple, les frais
d'envoi s'élèvent à 4,50€ pour une commande Internet supérieure à 10€. Nos
tarifs sont sujets à des modifications.

Remarques :
Les commandes inférieures à 10€ ne peuvent malheureusement pas être traitées par
nos systèmes en raison des coûts de traitement trop important. Si vous commandez
depuis la rubrique « Offre Courrier », le montant des frais d’envoi applicable à
votre commande est indiqué sur votre bon de commande papier.

Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison à domicile, un avis de
passage sera remis dans votre boîte aux lettres. Celui-ci permettra de demander
un deuxième passage à domicile ou un enlèvement dans un point poste le plus
proche.

Si votre commande n’est pas livrée après 8 jours ouvrables, prenez contact avec
notre service clientèle au 078/05.00.36 (prix d’un appel local) du lundi au
vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 13h.
DROIT DE RÉTRACTATION ET CONDITIONS DE SON EXERCICE
Si votre commande en ligne ne correspond pas à votre attente, vous avez la
possibilité de dissoudre le contrat sans motif dans un délai de 14 jours
calendrier. Ce délai prend cours à compter du lendemain de la réception de votre
livraison.
Pendant ce délai, nous vous invitons à manipuler avec soin le produit et son
emballage. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous
conseillons de nous retourner le produit – et si cela peut raisonnablement se
faire – dans l'état et l'emballage d’origine et ce dans un délai de 14 jours qui
commence le lendemain du jour où vous nous communiquez votre décision de vous
rétracter à : Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher SA, Service Clients,
Rue du Follet 50, 7540 Kain (Tournai), Belgique.

Un formulaire de rétractation peut être trouvé ici :
https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf.

Dans le cas de dépréciation du produit notamment de son emballage dû à des
manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature
et les caractéristiques du produit, Yves Rocher se réserve le droit de vous
réclamer une compensation.

La plupart de nos produits, notamment tous nos produits cosmétiques et
d'hygiènes, sont scellés pour des raisons d'hygiène et de protection de la
santé. Lorsque ces produits ont été ouverts et donc descellés, vous ne pouvez
exercer votre droit de rétractation.

Yves Rocher s'engage à vous rembourser dans un délai de 14 jours à partir du
lendemain du jour où nous avons été informés de votre décision de vous
rétracter. Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu’à la
récupération des produits concernés, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une
preuve d'expédition des produits concernés, la date retenue étant celle du
premier de ces faits.

Suivant le mode de livraison choisi, vous avez la possibilité d’effectuer votre
retour soit via Bpost soit via Mondial Relay.

Pour un retour via Bpost, il suffit de vous présenter dans le bureau de poste de
votre choix et de nous renvoyer le colis à l’adresse suivante : Laboratoires de
Biologie Végétale , Yves Rocher SA, P/A Charleroi X , Rue du Bariseau 14 , 6099
Charleroi Belgique.

Pour un retour via Mondial Relay, il suffit d’utiliser le lien disponible sur
notre site Internet
(https://retours.mondialrelay.com/d/B1YVESRY/?Country=BE&Language=FR&SiteId=retourbefr).
 
Suivez les instructions à l’écran afin d’imprimer votre étiquette de retour. 
Déposez ensuite votre colis dans le point Mondial Relay choisi. 
 
 * Lorsque le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le
   prix du colis et les frais d'envoi éventuels (tarif livraison standard),
   frais de retour à votre charge.
 * Lorsque le colis n'est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un
   ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou
   des) produit(s) retourné(s). Les frais d'envoi éventuels ne sont pas
   remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.
 * Lorsque le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous
   remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

Le respect de l'homme et de la nature
Pour votre confort, nos produits de soin du visage sont garantis
hypoallergéniques et tous nos produits sont testés en laboratoire. Notre
entreprise a été l'une des premières entreprises européennes à renoncer à tester
ses produits finis sur animaux. 
La garantie du consommateur
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et des vices cachés sur les
produits livrés pour tout achat sur le site internet www.yves-rocher.be. Yves
Rocher est membre de BeCommerce et s’engage à respecter le Code de Conduite du
Label de Confiance BeCommerce dont vous pouvez prendre connaissance et copie sur
le Site « www.becommerce.be ».
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation belge et luxembourgeoise
en vigueur.

Yves Rocher ne saurait être tenue pour responsable de toute inexécution du
contrat qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son
contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de guerre,
d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation
ou d’exportation, de lock-out, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre,
de tempête, d’inondations. Yves Rocher n'encourra aucune responsabilité pour
tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de
profit, perte de chance, dommages ou frais.

Yves Rocher rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil belge
et luxembourgeois, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par
conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par
l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives
relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur
conservation et/ou à la transmission à des tiers.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres Sites web que le présent.
Yves Rocher dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites
web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Par ailleurs, Yves Rocher rappelle que toute création de lien hypertexte vers la
page d'accueil du présent Site ou toute autre page du Site est soumise à
l'accord exprès, préalable et écrit de Yves Rocher.
Propriété intellectuelle
En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et
artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments,
marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc. se trouvant dans le présent
Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de Yves Rocher ou de
ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit
que celui de consulter le Site.

La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement
autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé,
toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins
étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de
contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf
autorisation préalable et écrite de Yves Rocher.
LOI APPLICABLE / MÉDIATION / JURIDICTION COMPÉTENTE
Les conditions de vente correspondant aux offres proposées sur ce Site qui ne
s’adresse qu’aux consommateurs achetant en Belgique ou au Luxembourg,
s’appliquent aux ventes conclues et exécutées en Belgique ou au Luxembourg.

Le présent contrat est soumis à la loi belge, sans préjudice du droit des
résidents luxembourgeois d’invoquer les dispositions impératives de la loi
luxembourgeoise qui leur seraient plus favorables.

En cas de différent, si vous n’avez pas pu le régler directement avec Yves
Rocher, vous pouvez demander la médiation du juriste de BeCommerce. Si cette
médiation ne donne pas le résultat escompté, vous pouvez alors soumettre le
litige au Comité de Surveillance de BeCommerce ( www.becommerce.be). Vous pouvez
également vous adresser au Service de Médiation pour le consommateur (North Gate
II, Bd Albert II, 8 -1000 Bruxelles ; tél : 02/702 52 50 ; email :
contact@mediationconsommateur.be). S’il s’agit d’un litige de consommation
transfrontalier en ligne, vous pouvez vous adresser à la plate-forme européenne
ODR (Online Dispute Resolution) via le site
:  https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Au cas où le litige ne trouve toujours pas de solution, seul le tribunal civil
ou de commerce de Tournai est compétent pour un consommateur ayant sa résidence
en Belgique. Lorsque le consommateur est un résident luxembourgeois, ce dernier
peut intenter son action soit devant le tribunal civil ou de commerce de
Tournai, soit devant le juge du lieu de sa résidence. Celui-ci est également
seul compétent, si l’action est intentée par Yves Rocher contre un consommateur
résidant au Luxembourg.
Modification des conditions générales de vente
Compte tenu des évolutions possibles du Site, Yves Rocher se réserve la
possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions
générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas
échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront
applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Les questions les plus fréquentes
 * Puis-je régler en toute sécurité sur le site  Internet www.yves-rocher.be et
   quelles sont les modalités de paiement ?
 * Quels sont les coûts et délais de livraison ?
 * Comment suivre mon colis ?
 * Quelles sont les modalités de retour ou d'échange ?
 * Puis-je retourner ou échanger un produit de beauté en magasin ?
 * Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
 * Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?
contact@yves-rocher.be
Par téléphone
Nos magasins

Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement.
LIVRAISON OFFERTE dès 35€*
Paiement sécurisé
Satisfait ou remboursé
Un CADEAU pour toute commande*

 * MAGASINS ET INSTITUTS

 * Magasins
 * Soins en institut
 * Carte fidélité magasin
 * Devenir franchisé ou gérant

 * SUR YVES ROCHER

 * Qui sommes-nous
 * Nos engagements
 * Fondation Yves Rocher
 * Blog Act Beautiful
 * Carrières & Recrutement

 * OFFRE COURRIER

 * Commander en ligne
 * Suivre ou régler ma commande

 * NOS ACTUALITÉS

 * Nouveautés

 * AIDE ET CONTACT

 * Suivre ma commande
 * Mes cadeaux
 * Offre courrier / dépliant
 * Questions & Réponses
 * Contactez-nous

Recevoir la Newsletter
OK
Click Me
You are already a customer at Yves Rocher. You can modify your newsletter
subscription from the personal space.
login / register
Contact customer service
Click Me
Veuillez réessayer, le contrôle du formulaire n’a pas été validé.
Suivez-nous





Yves Rocher dans le monde
Visiter le site Yves Rocher d'un autre pays

 * Morocco / المغرب
 * Brazil / Brasil
 * Canada
 * Mexico / México
 * U.S.A
 * China / 中国
 * Israel / ישראל
 * Kazakhstan / Қазақстан
 * Thailand / ประเทศไทย
 * Turkey / Türkiye
 * Austria / Österreich
 * Belarus / Беларусь
 * Belgium / België
 * Croatia / Hrvatska
 * Czech Republic / česká republika
 * Denmark / Danmark
 * Deutschland / Germany
 * Finland / Suomi
 * France
 * France DOM-TOM
 * Greece / Ελλάδα
 * Hongria / Magyarország
 * Italy / Italia
 * Luxembourg
 * Macedonia / Македонија
 * Nederland
 * Norway / Norge
 * Polska
 * Portugal
 * Romania / România
 * Russia / Россия
 * Schweiz / Svizzera
 * Slovakia / Slovaška
 * Slovenia / Slovenija
 * Spain / España
 * Srbija / Serbia
 * Sweden / Sverige
 * Ukraine / Україна
 * United Kingdom
 * Saudi Arabia / المملكة العربية السعودية

Conditions générales de vente*Conditions des offres en coursPolitique Vie
PrivéeCookiesParamètres des cookiesAvis clientsPlan du sitePrix tarifs
conseillésMagasins
2022 © Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher sa
Rue du Follet 50, 7540 Kain
contact@yves-rocher.be   |   TVA: BE 0405 912 732

Service indisponible

L'accès à votre liste de favoris n'a pas fonctionné. Nous vous invitons à
réessayer ultérieurement.

Fermer
Nombre maximum atteint

Votre liste de favoris a atteint le nombre maximum de produits. Vous devez
retirer des produits de votre liste pour pouvoir en ajouter de nouveaux.

Fermer
Produit ajouté à vos favorisVoir mes favorisMasquer ce message


CHEZ NOUS, RESPECT DE LA VIE PRIVÉE RIME AVEC EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE !

Conformément à notre politique de confidentialité, nous utilisons des cookies
pour vous proposer des contenus personnalisés et des publicités adaptées à vos
préférences, vous proposer des services liés aux réseaux sociaux et analyser le
trafic du site. En cliquant sur «Accepter tous les cookies», vous consentez à
l'utilisation de tous les cookies placés sur notre site Web. Pour en savoir plus
sur notre utilisation des cookies, cliquez sur «Paramètres des cookies» dans la
bannière ou consultez notre Politique vie privée
Accepter les cookies
Paramètres des cookies



CENTRE DE GESTION DES COOKIES

Lorsque vous consultez un site Web, des données peuvent être stockées dans votre
navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de
cookies. Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur
votre appareil et sont principalement utilisées pour s'assurer que le site Web
fonctionne correctement. Les informations ne permettent généralement pas de vous
identifier directement, mais peuvent vous permettre de bénéficier d'une
expérience Web personnalisée. Parce que nous respectons votre droit à la vie
privée, nous vous donnons la possibilité de ne pas autoriser certains types de
cookies. Cliquez sur les différentes catégories pour obtenir plus de détails sur
chacune d'entre elles, et modifier les paramètres par défaut. Toutefois, si vous
bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les
services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés.
Tout autoriser


MES CHOIX

COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES

Toujours actif


Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas
êtres désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement réglés seulement à la
suite de vos actions qui génèrent une demande de services tels que le réglage de
vos préférences en matière de confidentialité, de connexion ou de remplissage de
formulaires.    Vous pouvez régler votre navigateur pour bloquer ces témoins ou
vous en aviser, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas. Ces
témoins ne stockent pas de renseignements personnels identifiables.

 * COOKIES FONCTIONNELS
   
   Toujours actif
   
   Ces témoins permettent au site Web d’améliorer la fonctionnalité et la
   personnalisation du contenu. Ils peuvent être créés par nous ou par une
   partie tierce dont nous avons ajouté les services à nos pages.

Détails des cookies‎

COOKIES DE PERFORMANCE

Cookies de performance


Ces témoins nous permettent de compter les visites et les sources du trafic du
site, afin que nous puissions mesurer et améliorer la performance de notre site.
Ils nous aident à identifier les pages les plus populaires et les moins
populaires et à observer le mouvement des visiteurs à travers le site. Tous les
renseignements que ces témoins recueillent sont regroupés et donc anonymes. Si
vous n’autorisez pas ces témoins, nous ne saurons pas quand vous avez visité
notre site et nous ne pourrons pas surveiller sa performance.

Détails des cookies‎

COOKIES POUR UNE PUBLICITÉ PERSONNALISÉE

Cookies pour une publicité personnalisée


Ces témoins peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos
partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour
établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes
sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données
personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et
de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces témoins, votre publicité
sera moins pertinente.

Détails des cookies‎
Back Button


LISTE DES COOKIES



Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

Tout refuser Confirmer la sélection

MA RECHERCHE





entrer dans la boutique
toutes les suggestions



NOS OFFRES
FILTRER
trier

Trier parpertinence

pertinence
remisé
prix décroissant
prix croissant
Attribut complémentaire rating