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DÚVIDAS?
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FREQUENTES

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Veja algumas dúvidas e respostas mais frequentes sobre os nossos serviços.


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01. O QUE FAZ O BANCO HYUNDAI CAPITAL BRASIL/HYUNDAI FINANCIAMENTOS?

O Banco Hyundai financia os veículos novos e usados da Hyundai Motor Brasil,
comercializados por meio da rede de Concessionárias Hyundai. A atuação comercial
do Banco Hyundai ocorre por meio da marca Hyundai Financiamentos. Com o início
das suas operações em abril de 2019, a instituição financeira é uma joint
venture entre o Banco Santander (Brasil) e a Hyundai Capital Services (Coreia do
Sul) e tem como objetivo ser a primeira escolha dos clientes, promovendo a venda
dos veículos Hyundai e fornecendo os melhores serviços financeiros.



02. CLIENTES QUE JÁ FIZERAM UMA REPACTUAÇÃO PODERÃO CONTRATAR UMA NOVA, CASO
PRECISEM DE MAIS PRAZO?

Para clientes em dia que já contrataram uma repactuação será possível realizar
uma nova contratação, basta terem mantido as regras de elegibilidade e terem
pago a parcela da 1ª repactuação. Os clientes em atraso que já contrataram uma
repactuação estarão elegíveis a uma nova contratação se tiverem mantido as
regras de elegibilidade. Será necessário pagar a 1ª parcela de seu contrato
renegociado para que esteja elegível a uma nova contratação. Lembramos que o
cliente poderá renegociar seu contrato no máximo duas vezes (estando dentro das
regras de elegibilidade).



03. COM A REPACTUAÇÃO, MEU SEGURO PROTEÇÃO (SEGURO PRESTAMISTA) ESTÁ SENDO
CANCELADO?

Sim, com a repactuação o seguro proteção (seguro prestamista) será cancelado e,
durante o processo de simulação, o próprio sistema indicará que haverá o
cancelamento e as regras para cada tipo de seguro. Caso queira falar sobre o
seguro do seu financiamento, ligue para o número 0800 940 0275. Se quiser falar
sobre seguro do automóvel financiado pela Zurich, ligue para Sinistro no 11 4020
4849 ou 0800 285 4849; para assistência 24h Zurich, no 0800 7291400; e para
Assistência Vidros, Zurich 0800 025 6303. Já se o seguro for Santander Auto,
você poderá acessar todos os serviços pelo portal e APP Santander Auto ou ligar
para 0800 201 9500.



04. COMO FAÇO PARA ACESSAR MINHA ÁREA DE CLIENTE?

Caso seja seu primeiro acesso, assim que você digitar seu CPF, o sistema irá
habilitar uma mensagem com o seu telefone que está no cadastro para envio do
token (senha provisória). Caso o telefone esteja desatualizado, você poderá
realizar a alteração: basta clicar no botão "Telefone não consta na lista" e
preencher um formulário com 5 respostas às perguntas que serão apresentadas
(dados cadastrais e informações do contrato). Na sequência, você poderá realizar
a alteração do telefone para receber a senha. Caso você tenha esquecido sua
senha, basta clicar no botão "Esqueceu sua senha?" e o sistema habilitará o
e-mail de cadastro para envio da sua nova senha. Se o e-mail de cadastro não for
o seu atual, basta responder um questionário para realizar a mudança.



05. COMO FAÇO PARA ANTECIPAR MINHAS PARCELAS?

 * Acesse a área do cliente ou baixe o APP Hyundai Financiamentos e faça o
   login;
 * Clique no contrato desejado.
 * Na seção Principais Serviços, clique em Antecipar Parcelas;
 * Escolha a quantidade de parcelas desejadas e clique em gerar boleto.




CANAIS DE ATENDIMENTO

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

4004-4461
(Região Metropolitana)

0800 723 44 61
(demais regiões)

WhatsApp
11 4004-4461

De segunda a sexta-feira,
das 8h às 20h, exceto feriado

SAC

0800 770 0265

Pessoas com deficiência auditiva ou de fala devem ligar no 0800 772 7377

OUVIDORIA

0800 771 5332

De segunda a sexta-feira,
das 9h às 18h,
exceto feriados.

Pessoas com deficiência auditiva ou de fala devem acessar o chat ou ligar no
0800 773 7787

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